Условия использования сервиса для медсестер

Договор-оферта на оказание услуг сервиса «Медсестра на дом» для медсестер

Этот документ – предложение Общества с ограниченной ответственностью «Краблер АйТи» (далее Агент или Компания) заключить Договор на оказание услуг Сервиса «Медсестра на дом» (далее Сервис) на изложенных ниже условиях (далее Оферта).

Оферта адресована субъектам предпринимательской деятельности (юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, самозанятым гражданам, физическим лицам), далее Исполнитель, желающим администрировать свой Аккаунт в Сервисе «Медсестра на дом» и привлекать новых Клиентов через приложения и веб-сайты Сервиса.

Чтобы принять эту Оферту:

1. Отправьте заявку на регистрацию одним из способов:
— Через сайт https://getmedhelp.ru или другой сайт Вашего региона, указав в форме все необходимые данные, включая ФИО, форма работы, ИНН, e-mail, мобильный телефон, фактический адрес проживания, районы для выезда, наличие сертификата медсестры, наименование клиники, ее ОГРН/ОГРНИП и номера лицензии (по запросу сервиса).

— Через мобильное приложение «Медсестра на дом». Скачайте приложение на свой смартфон, укажите при регистрации свой мобильный номер телефона, Фамилию и Имя, дату рождения. После подтверждения номера телефона смс-кодом зайдите в раздел «О приложении» и нажмите кнопку «Регистрация медсестры». Заполните форму регистрации.

2. После проверки вашей анкеты Вы получите смс-уведомление о результате проверки и в случае успешной проверки будете подключены к Сервису в качестве Исполнителя;

Не признаются надлежащим акцептом этой оферты действия, осуществленные лицом, с которым Агент ранее расторгнул аналогичный договор в связи с нарушением указанным лицом положений Оферты.

1. Услуги

1.1. Агент обязуется оказывать Исполнителю услуги через свой Сервис:

1.1.1. Размещать материалы Исполнителя в Сервисе;

1.1.2. Предоставить Исполнителю доступ к Личному кабинету.

1.1.3. Предоставлять заказы от Клиентов сервиса;

1.1.4. Получать оценки от Клиентов Сервиса по выполненным заказам;

1.2. Для начала оказания услуг Исполнитель предоставляет Агенту следующие регистрационные данные:

1.2.1. Фамилию, Имя, Отчество (по паспорту гражданина Российской Федерации)

1.2.2. ИНН

1.2.3. Мобильный номер телефона

1.2.4. Дату рождения

1.2.5. Выписка из приложения ФНС для самозанятых об успешной регистрации в качестве самозанятого (при запросе со стороны сервиса)

1.2.6. Сканы удостоверяющих документов:

1.2.6.1. Паспорт — лицевая страница и страница прописки;

1.2.6.2. Действующая лицензия медсестры

1.2.6.3. Другие документы по запросу администрации Сервиса

1.3. Агент приостанавливает оказание услуг и вправе досрочно расторгнуть Оферту в одностороннем внесудебном порядке, уведомив Исполнителя за 1 месяц до даты расторжения Договора в одном из случаев:

1.3.1. При наличии задолженности Исполнителя перед Агентом, независимо от суммы задолженности и просрочки.

1.3.2. Нарушений Исполнителем условий заказов пользователей, принятых от Клиентов Сервиса Агента.

1.3.3. Неоднократного нарушения Исполнителем других условий этого Договора-оферты.

1.4. Агент самостоятельно определяет интерфейсы, место и размер Материалов, размещенных на Сервисе.

1.5. Исполнитель несет ответственность за конфиденциальность своих регистрационных данных (логин и пароль) для доступа к Личный кабинет. Все действия, осуществленные в проекте с использованием логина и пароля Исполнителя, считаются осуществленными Исполнителем и Исполнитель несет за них ответственность.

1.6. Плановое время недоступности Сервиса – 8% в месяц, но не более 24 часов подряд. Плановое время недоступности учтено при ценообразовании, и недоступность Сервиса в пределах плана не считается нарушением обязательств Агента и не является основанием для снижения цены.

1.7. Исполнитель обязуется:

1.7.1. Своевременно принимать, обрабатывать и выполнять поступающие заказы от Клиентов Сервиса;

1.7.2. Сохранять в тайне данные для доступа в Личный Кабинет Исполнителя и не предоставлять третьим лицам доступ к нему.

1.7.3. Иметь в наличии все необходимые документы и лицензии для осуществления его видов услуг.

2. Интеллектуальная собственность

2.1. Сервис и его составляющие, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, элементы дизайна и другое (далее – «Содержание Сервиса») являются объектами исключительных прав Агента и других правообладателей.

2.2. Использование Содержания Сервиса возможно только в рамках функционала Сервиса. Содержание Сервиса не может быть использовано иным образом без предварительного разрешения Агента и правообладателей, включая копирование, воспроизведение, переработку, распространение или иные способы использования без предварительного согласия Агента и правообладателей.

2.3. Агент безвозмездно, на условиях неисключительной лицензии, предоставляет Исполнителю право использования мобильного приложения и сайта Сервиса путем установки на одно или несколько мобильных устройств Исполнителя.

2.4. Использование объектов интеллектуальной собственности, входящих в состав Сервиса, допускается в рамках этой Оферты путем применения функциональных возможностей Сервиса. Использование Содержания Сервиса, а также какого-либо контента, размещенного на Сервисе, возможно только в рамках предлагаемых функциональных возможностей. Исполнитель не вправе воспроизводить Сервис и его элементы.

2.5. Положения этого раздела 2 не применяется к Материалам, предоставленным Исполнителем для размещения на страницах Сервиса.

2.6. В Сервисе могут использоваться программные компоненты третьих лиц («сторонние компоненты»).

2.7. Все сторонние компоненты, интегрированные в Сервис, используются и распространяются в соответствии с их лицензиями. Условия лицензий компонентов третьих лиц применяются только к этим компонентам, они не применяются к программному обеспечению, права на которое принадлежат Агенту.

2.8. Компания или ее аффилированные лица не предоставляют никаких заверений, гарантий или других обязательств относительно сторонних компонентов.

3. Процесс приема и обработки Заказа

3.1. Исполнитель указывает в своем Личном кабинете: расписание работы, районы выезда (доставки), а также в мобильном приложении Сервиса выбирает Статус «Свободен» или Занят для получения новых заказов.

3.2. При оформлении Заказа Сервис направляет Исполнителю через мобильное приложение:

3.2.1. Перечень заказанных Товаров и Услуг;

3.2.2. Номер Заказа;

3.2.3. Цены Товаров, Услуг

3.2.4. Адрес и время вызова для прибытия к Клиенту

3.2.5. Контакты Клиента: Имя, Фамилия, контактный телефон

3.2.6. Количество выездов и процедур Клиента

3.2.7. Фотография назначения Врача

3.2.8. Другие данные Заказа, предоставленные Клиентом

3.3. Сервис принимает оплату за Заказ от Клиента и передает Заказ Исполнителю, которого выбрал Клиент через Сервис

3.4. Исполнитель отмечает в мобильном приложении Сервиса, что заказ принят в работу и подтверждает Клиенту звонком на указанный номер телефона Клиента.

3.5. При оформлении заказа Клиент отмечает где хочет получить заказанную услугу:

3.5.1. По указанному Клиентом адресу

3.5.2. По адресу обслуживания Исполнителя, который он указывает в своем Личном кабинете

3.6. Сервис предоставляет Заказы Исполнителю по адресам в рамках его Зоны выезда, которую Исполнитель самостоятельно указывает в своем Личном кабинете.

4. Цены и условия взаиморасчетов

4.1. Исполнитель предоставляет Услуги согласно утвержденному ассортименту и регламентам Сервиса.

4.2. Цена Заказа фиксируется в момент оплаты Заказа Клиентом.

4.3. Цены на Услуги/Товары могут быть изменены Сервисом в любой момент, однако взаиморасчет ранее оплаченных Заказов производится по ценам указанных на момент оплаты заказа.

4.4. Вознаграждение Сервиса

4.4.1. В момент оплаты Заказа Клиентом Агент удерживает комиссию в размере 30% от суммы Заказа и Исполнитель обязуется оплатить комиссию в полученном Заказе. При невыплате Исполнителем комиссии Сервису, Сервис имеет право заблокировать Исполнителя в одностороннем порядке.

4.5. Оплата комиссии Заказа Исполнителем является подтверждением завершением Заказа и отсутствием каких-либо претензий Исполнителя к Сервису или Пользователю (Клиенту) в Заказе. Комиссия удерживается за услуги сервиса по автоматизации работы Исполнителя.

5. Выезд Исполнителя к Клиенту

5.1. Исполнитель приезжает в выбранное клиентом Время по указанному в Заказе адресу.

5.2. За час до выезда Исполнитель перезванивает Клиенту и подтверждает выезд.

5.3. При необходимости заказа новых Услуг Исполнителя, Клиент заказывает и оплачивает их через Сервис.

5.4. Если Пациент не является Клиентом, совершивший заказ в Сервисе, Исполнитель подписывает с Пациентом Соглашение на проведение медицинских процедур.

6. Платежи

6.1. Сервис по поручению Исполнителя обязуется за вознаграждение от своего имени, но за счет Исполнителя принимать безналичные платежи пользователей за Товары, Услуги («Поручение»). Поручение исполняется только на территории РФ.

6.2. Способ оплаты выбирается Клиентом.

6.3. Сервис перечисляет суммы, полученные Агентом от Клиентов Исполнителю за вычетом комиссии Сервиса на банковский счет Исполнителя, указанный в Личном Кабинете Исполнителя, в срок, не превышающий 5 (пяти) календарных дней с момента получения Сервисом от Клиентов указанных сумм.

6.4. Сервис не является платежным агентом при проведении расчетов согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». Отношения ООО «Краблер АйТи» и Поставщика в части исполнения поручения регулируются главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации «Агентирование».

6.5. Если Клиент обращается к Сервису с претензией о факте списания денежных средств или о размере списанных средств, Исполнитель уполномочивает Сервис принять решение об отказе в удовлетворении претензии Пользователя или о полном или о частичном возврате средств Клиенту. Сервис принимает решение по претензии Клиента по своему усмотрению, принимая во внимание сведения, полученные от Клиента и данные Сервиса. Сервис вправе запросить дополнительную информацию по спорному заказу Клиента у Клиента, и Клиент обязуется ответить на запрос в течение 12 часов после запроса.

6.5.1. Сервис уведомляет Исполнителя по email или по телефону о претензии Клиента в течение 24 часов после получения претензии, и о принятом по ней решении – в течение 24 часов после принятия решения.

6.5.2. Если Исполнитель не согласен с решением Сервиса, то он обязан уведомить Сервис о своем несогласии и его причинах в течение 10 дней после уведомления о решении по претензии Клиента. Пропуск срока считается отказом Исполнителя от осуществления права на оспаривание решения Сервиса по претензии Клиента.

7. Ответственность Исполнителя перед потребителями

7.1. Агент не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», не рассматривает и не удовлетворяет претензии пользователей проекта в отношении Товара ненадлежащего качества.

7.2. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту информацию, предусмотренную Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе информацию, которая должна быть предоставлена покупателю в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

7.3. Если Клиент отказался от Заказа в связи с ненадлежащим качеством оказания Услуги (оказанных Услуг) и/или в связи с несоответствием услуги Заказу, и потребовал оказания Услуг или предоставления ему Товара надлежащего качества и/или соответствующего заказу:

7.3.1. при этом недостатки Товара или Услуг возникли, или Товар не соответствует заказу не по вине Сервиса, то Исполнитель обязан за свой счет оказать Услуги или предоставить Клиенту Товар надлежащего качества и соответствующий Заказу;

7.3.2. при этом недостатки Товара или Услуг возникли, или Товар не соответствует заказу по вине Сервиса, то Исполнитель обязан за счет Сервиса оказать Услуги или предоставить пользователю Товар надлежащего качества и соответствующий заказу, а Сервис – за свой счет компенсировать расходы Исполнителя. Ответственность Сервиса по этому пункту ограничена розничной ценой Товара или Услуг, указанной в заказе.

8. Заверения Исполнителя

8.1. Исполнитель, являясь рекламодателем с точки зрения ФЗ «О рекламе», заверяет Агента, что:

8.1.1. Материалы соответствуют требованиям законодательства, предъявляемым к рекламе;

8.1.2. Исполнитель обладает исключительными правами на Материалы или лицензий на использование Материалов, дающей Исполнителю и Сервису право использовать Материалы в Сервисе.

8.1.3. Материалы включают указание на авторство во всех случаях, когда указание на авторство обязательно, и при этом автор не дал Исполнителю согласия на использование Материалов без указания имени автора.

8.2. Исполнитель заверяет Агента, что:

8.2.1. Предоставляемые Услуги соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации.

8.3. Исполнитель обязуется возместить Агенту убытки, возникшие в связи с недостоверностью одного или нескольких заверений Исполнителя, данных в пунктах 7.1 и 7.2 этого Договора-оферты, в том числе в результате предъявления претензий к Агенту со стороны третьих лиц о том, что использование Материалов в Сервисе нарушает законодательство, имущественные или неимущественные права третьих лиц, а также обязуется приложить все возможные усилия для содействия Агенту в разрешении спора или урегулировании претензии, возникших из-за недостоверности заверения (заверений) Исполнителя, и возместить все расходы (включая расходы на юридические консультации и представительство), понесенные в ходе этого Агентом.

8.4. Исполнитель обязан самостоятельно заключить с Клиентом договор на оказание платных медицинских услуг.

9. Отчетность

9.1. Данные по переданным, оплаченным и исполненным заказам доступны Исполнителю в его Личном кабинете и мобильном приложении Сервиса.

9.2. Агент имеет право сформировать Отчет Агента при выявлении расхождений в оплатах и фактах нарушения условий настоящей Оферты для последующего возмещения Исполнителем.

10. Ответственность

10.1. Для обеспечения надежной работы, Сервис применяет и совершенствует методы по защите, обработке и восстановлению информации, в частности:

10.1.1. Обеспечивает ежедневное резервное копирование ключевых данных Сервиса;

10.1.2. Использует дублирующие и балансирующие нагрузку сервера;

10.1.3. Проводит онлайн-мониторинг работы ключевых процессов;

10.1.4. Отслеживает актуальность и безопасность используемого ПО и библиотек;

10.1.5. Применяет архивирование и шифрование; Агент не несет никакой ответственности по Договору за косвенные убытки и/или упущенную выгоду Исполнителя и/или третьих сторон.

10.2. Ответственность Агента по Договору ограничена стоимостью услуг в Сервисе, выплаченной Клиентом за календарный месяц, в котором произошло нарушение Договора со стороны Агента.

10.3. Ограничение ответственности Агента, предусмотренное этим разделом 9, не действует в отношении умышленного нарушения обязательств со стороны Агента.

10.4. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Клиентов Сервиса и не передавать персональные данные третьей стороне (ФИО, телефон, перечень заказанных процедур, назначение врача и другие данные, полученные от Сервиса и/или Клиента в рамках исполнения Заказа).

11. Уведомления

11.1. Любые уведомления по Договору могут направляться Агентом Исполнителю:

11.1.1. по электронной почте, при этом (1) сообщение, отправленное с адреса электронной почты, указанного в Личном Кабинете Исполнителя, считается исходящим от Исполнителя и направленным в простой письменной форме, (2) сообщение, отправленное с адреса электронной почты, указанного в этой Оферте, считается исходящим от Агента и направленным в простой письменной форме; (3) сообщение, направленное по электронной почте, считается полученным в течение 1 часа после отправки, за исключением сообщения об изменении реквизитов, которое считается полученным в течение 1 рабочего дня после отправки;

11.1.2. Почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

12. Изменение Оферты и условий Договора

12.1. Агент вправе изменить Оферту в одностороннем порядке, при этом направив уведомление Исполнителям, принявшим Оферту, по email или через Личный Кабинет.

12.2. В течение 1 календарного дня после уведомления об изменении Оферты Исполнитель, уже заключивший Договор с Агентом путем акцепта Оферты, может акцептовать новую версию Оферты, причем договор между Агентом и Исполнителем считается измененным с даты акцепта новой версии Оферты и продолжит действовать на условиях новой версии Оферты.

12.3. Если в течение 1 дня после уведомления об изменении Оферты Исполнитель не акцептует новую версию Оферты, то Договор между Агентом и Исполнителем, заключенный путем акцепта Исполнителем одной из предыдущих версий Оферты, прекращается в последний день этого 1-дневного срока. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений в настоящую Оферту означает согласие Исполнителя с такими изменениями.

13. Отзыв Оферты

13.1. Агент вправе отозвать Оферту. Об отзыве Оферты Агент не позднее дня отзыва сообщает Исполнителям, уже акцептовавшим Оферту, по email и/или в Личном кабинете.

13.2. Договоры между Агентом, заключенные путем акцепта этой Оферты, прекращаются в течение 1 дня после отзыва Оферты.

14. Прочие условия

14.1. Информация о коммерческих условиях Договора является конфиденциальной информацией Агента, и Исполнитель обязуется не раскрывать, не разглашать, или иным способом не делать такую информацию доступной третьей стороне без предварительного письменного разрешения Агента. Агент вправе раскрывать третьим лицам информацию о сотрудничестве с Исполнителем (включая сведения об Исполнителе, информацию, содержащуюся в Материалах), полученную от Исполнителя в рамках выполнения Сторонами своих обязательств по Договору. Агент обязуется не раскрывать, не разглашать, или иным способом не делать информацию об Исполнителе доступной третьей стороне без предварительного письменного разрешения Исполнителя.

14.2. Договор регулируется и толкуется в соответствии с правом Российской Федерации. Споры между Исполнителем и Агентом разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы.

14.3. Если одно или несколько положений оферты признаны недействительными, такая недействительность не влечет недействительность остальных положений оферты.

14.4. Исполнитель не вправе уступить свои права по Договору без предварительного согласия Агента.

14.5. Стороны при заключении настоящего Договора исходили из того, что Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

14.6. Исполнитель на каждую выплаченную ему Агентом сумму обязуется передать Агенту чек, сформированный при расчете за услуги по настоящей Оферте и указанные в п. 1, 3-5 настоящей Оферты.

14.7. Исполнитель на каждую выплаченную ему Клиентом сумму обязуется передать Клиенту и Агенту чек, сформированный при расчете за услуги по настоящей Оферте и указанные в п. 1, 3-5 настоящей Оферты.

14.8. В случае невыдачи чека, указанного в п. 14.6 настоящей Оферты, Исполнитель обязуется выплатить Агенту штраф в размере 30% от каждой суммы, на которую не был выдан чек.

14.9. В случае снятия Исполнителя с учета в качестве плательщика налога на профессиональный доход он обязуется сообщить об этом Агенту письменно в течение 3 дней с даты снятия с такого учета.

14.10. При возникновении убытков, вызванных невыполнением Исполнителем п. 14.6, п. 14.9 настоящего Договора, Исполнитель обязуется возместить Агенту понесенные расходы, если таковые у Агента будут иметь место.

15. Термины

15.1. В целях настоящего документа указанные ниже термины используются в следующем значении:

15.1.1. Личный Кабинет Исполнителя – веб-страница с данными Исполнителя, вход в которую возможен по адресу lk.crabler.com по логину и паролю Исполнителя. Личный Кабинет Исполнителя – часть Сервиса «Медсестра на дом».

15.1.2. Данные статистики — данные об оказании Услуг и исполнении Поручения, которые в том числе могут содержать сведения о количестве заказов, стоимости услуг Сервиса, иные сведения, относящиеся к оказанию услуг Сервисом и исполнению Поручения;

15.1.3. Договор — возмездный договор между Исполнителем и Агентом на оказание услуг Сервиса, который заключается посредством акцепта Оферты;

15.1.4. Материалы — предоставляемые Исполнителем информационные материалы, содержащие предложение (оферту) Пользователям Сервиса об оказании услуг, информацию об услуге, об Исполнителе, а также иную информацию, связанную с исполнением Услуг, доведение которой до потребителя является обязательным в соответствии с действующим законодательством и/или Офертой, а в случае, предусмотренном п. 3.10 Оферты, содержащие также предложение (оферту) Пользователям Сервиса об осуществлении выезда, информацию об оказании данной услуги, доведение которой до потребителя является обязательным в соответствии с действующим законодательством и/или Офертой. Материалы также могут содержать иную согласованную Сторонами информацию об Исполнителе, Товарах и/или Услугах, предоставляемую Исполнителем.

15.1.5. Оферта – настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://getmedhelp.ru/legal/oferta-staff.

15.1.6. Пользователь — лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Товара и/или Услуги;

15.1.7. Клиент — Пользователь Сервиса, оплативший Заказ через Сервис или напрямую Исполнителю.

15.1.8. Сервис — означает веб-сайт https://crabler.com, прикладные программы для мобильных устройств «Медсестра на дом»;

15.1.9. Товар – непищевая продукция, иные вещи, которые Исполнитель предлагает заказать пользователям Сервиса. Сервис самостоятельно определяет порядок заказа, стоимость перечень Товаров которые могут предлагаться пользователям через Сервис.

15.1.10. Услуги – работы и услуги, которые Исполнитель предлагает пользователям заказать через Сервис. Сервис самостоятельно определяет порядок заказа, стоимость и перечень Услуг которые могут предлагаться пользователям через Сервис.

15.1.11. Дилер — партнер Сервиса (физическое лицо, юридическое лицо, самозанятый или ИП) подписавший договор на приобретение франшизы Сервиса. Дилер является прямым выгодоприобретателем при получении комиссии Исполнителя.

16. Реквизиты

ООО «Краблер АйТи»

Email:

По вопросам о счетах, актах, отчетах и иным финансовым вопросам: billing@crabler.com

По вопросам размещения материалов и технической поддержки: support@crabler.com

Шаблон договора на оказание платных медицинских услуг

Банковские реквизиты